微商的口罩为何那么难买？

　　来源：解放日报

　　原标题：微商的口罩，为何那么难买？

　　余裕

　　疫情防控期间，“微商界”很热闹。在笔者的朋友圈里，除了口罩、手套、护目镜等防护用品的推广信息不断，就连卖保健品、化妆品、水果的，也纷纷表示这些产品能够“杀菌抗毒防疫”。而不少通过微商买口罩的消费者在抱怨：等了快一个多月，一个口罩都没收到。微商则各种推脱：有的说断货了要等，有的说“被海关征用”了……

　　用当下流行的说法，微商是私域流量的受益者。传统的口口相传被移动互联网和社交平台改造后，成为微商的舞台。他们借助社交平台推销，把或熟悉、或陌生的“朋友”，变成自己的客户，获取收益。相当一部分微商，一天发送十几条乃至几十条产品信息，涉及几种乃至十几种产品，不仅图文并茂加上短视频，还“深入”生产车间、物流基地……一天不过24小时，就算微商不吃不睡，能做到吗？

　　其实，微商的“图文并茂”“身临其境”，来自于其“上线”的统一策划。至于“上线”是谁，可能是产品生产商，也可能是产品分销商。总之，绝大多数微商是相关产品的小小分销商，甚至连分销商都算不上——很多时候他们都不接触商品，只是借助自己的社交圈推广，最终的产品由上级分销商或生产企业统一发货，微商获得一定的销售提成。

　　所以，对微商来说，不需要了解产品，也不用担心库存，哪种产品走俏，就推广哪种产品。甚至发生风险也不怕——在不少微商交易纠纷中，微商用“拉黑”来隔离消费者，而消费者想再找到微商，却得花不小的代价。可见，微商有风险，交易需谨慎。

　　不过，防范微商虚假宣传，不该只是消费者的责任。为微商提供营销空间的社交平台或互联网经营者、作为产品质量和广告营销的监管部门，不能置身事外。

　　2016年9月就开始实施的互联网广告暂行管理办法第三条明确规定：“本办法所称互联网广告，是指通过网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介，以文字、图片、音频、视频或者其他形式，直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告”。可见，微商发布的信息属于互联网广告的一种，应当受到法律约束。

　　互联网广告暂行管理办法第十五条指出，“媒介方平台经营者、广告信息交换平台经营者以及媒介方平台成员，对其明知或者应知的违法广告，应当采取删除、屏蔽、断开链接等技术措施和管理措施，予以制止”；第十七条明确，“未参与互联网广告经营活动，仅为互联网广告提供信息服务的互联网信息服务提供者，对其明知或者应知利用其信息服务发布违法广告的，应当予以制止”。可见，对于微商的虚假宣传，作为微商赖以生存的社交平台，应当采取行动。

　　眼下，确实有社交平台永久关闭了部分违法微商的账号，但封号对微商的威慑力有限，并不能杜绝其换个账号、换个平台“改头换面”。其实，社交平台可以采取的举措还有很多：通过技术手段，筛查、拦截违法宣传；加大曝光力度，提醒用户警惕；畅通投诉途径，鼓励用户举报……根据相关法律，这些做法不仅是社交平台“应该做”的，更是他们“必须做”的。

　　监管部门也要积极作为。虽然微商营销不同于传统的广告主、广告行为，但在新的经济环境下，微商虚假宣传的负面作用不容忽视，亟需监管部门跨前一步，主动作为。上海市市场监督管理局近日通过微信公众号发布消费提示，针对部分微商宣称“吃益生菌能防治新冠肺炎”的做法，明确表示“任何食品（包括益生菌类食品）宣称具有预防或治疗‘新冠肺炎’功效的，属于虚假宣传”；并提醒消费者若发现类似现象，可及时投诉举报，市场监管部门将从严从快严肃查处。这种主动表态的做法值得肯定。

责任编辑：陈永乐