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评论:视频网站坑会员忘了本 要把精力放在内容创新上
2019-12-09 11:00:04 来源：新浪财经综合
来源：楚天都市报
原标题：视频网站坑会员实属忘了本
评论员 屈旌
“买了视频会员，还有15秒电影推荐广告”“有的影片，会员观看还要另付费”“自动续费按钮太隐蔽，一不留神就自动开启”……浙江省消费者权益保护委员会发现，不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”。（据12月7日中新网）
消费者纷纷吐槽，明明买了会员，额外费用照收，广告照放，感觉被当成了冤大头。据问卷结果显示，80%以上的用户都是为了“免广告”而购买会员的。如果真能花钱省时间，买到更纯粹的精神享受，倒也是合理的生意。平台有了收益，就应该改善服务，提升会员资格“含金量”，怎么会反其道而行之，把忠实用户当“韭菜”收割？
从各种匪夷所思的会员服务协议来看，视频网站坑会员并非一时利令智昏，而是早有预谋。“有权随时对服务条款进行修改……”“有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容”等自说自话的条款处处可见。试问，一个可以单方面随意更改的协议，算是哪门子的约定呢？这就是看准了很多人付费前没耐心看那些字又小、话又长的条款，被坑后也没精力和成本为了几十块钱认真维权。所以网站才耍这种无赖，玩这般心机，投机取巧，能占点便宜就占点。
付费订阅渐成气候，对于互联网的内容创作本来真的是件好事。这能有效保护知识文化产权，对于防禁盗版、尊重原创、激发优秀创造力具有积极作用。而且，盈利不过重地倚靠流量和广告费，内容创作才能有更自由、更广阔的空间，才能涌现更多口碑和收益双赢的佳作。
无论是为了在激烈竞争中站稳脚跟，还是回馈那些守护创作价值的付费者，视频平台都应该长点良心，收起花招。通过完善付费管理，保证优质服务，开辟更多会员特权，把智慧和精力花在内容创新而非霸王条款上。只有让大家觉得钱花得值得，才能吸引到更多粉丝支持，光明磊落地赚钱。消协及监管部门也应对此领域的违法违规现象予以更多关注，必要时更需系统地整顿规范。这既是保障消费者权益，也是维护新兴市场的活力和前景，让付费订阅不会沦为圈钱的陷阱，而真正成为内容创作的有力支持。
责任编辑：陈永乐
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