使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
厦门航空取消航班原因不明 旅客质疑"因卖不出座位"
2019-11-08 18:30:03 来源：新浪财经
相关报道：
没有电子行程单，航班取消不通知？春秋航空如何回应
国航员工被指态度差：没工号 走完投诉流程赶不上飞机
深圳航空旅客不配拥有名字？因官网bug损失近千元
新浪财经讯，由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中，旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。
在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上，厦门航空投诉量为32件，少于春秋航空的39件和深圳航空的41件。目前，厦门航空仅回复投诉2件，投诉完成仅1件。
口头通知前后不一 退票费用不清不楚
有匿名网友发起投诉，称厦门航空退票收取不明费用，不公示、不告知、不解释、不退还。他表示，自己在去哪儿网购买了厦门航空的国际联程机票，后因行程改变在平台退票。但过了二十多天，他才收到审核信息，显示通过并退了444元，扣款的项目、金额、理由、相关规定均未向他告知。该位消费者表示，联系客服并未获得合理解释，仅得到口头通知，并且厦门航空多次表述不一。目前厦门航空并未就此给出答复。
去程票主动放弃，返程票也要作废？
网友@wow-solo 投诉称，自己在飞猪上预定了8月25日、29日从厦门往返澳门的厦航机票。因担心25日的去程航班会取消，该位消费者在24日通过厦航APP购买了一张当天厦门飞澳门的单程票。当天值机过程中，我将这一情况告诉了厦航工作人员，最终因手续复杂等原因，该消费者自愿决定将25日机票作废。但是在返程时却发现去程票作废后返程票也无法使用，导致该位消费者重新购买了返程机票，造成时间和经济损失。
放弃去程票，返程票也不能使用。该消费者表示，在值机过程中工作人员未告知这一要求：“在值机过程中，厦航工作人员始终没有告诉我，如果25号的去程票放弃不用，29号的返程票就也不能使用。”回到厦门后该消费者拨打客服电话，厦航却“死不认错、态度傲慢恶劣、拒不赔偿”。目前这条投诉尚未获得厦门航空的回复。
航班取消原因不明 任性解约不止一次？
网友@Miss_Lin-_- 投诉称，厦门航空无故取消航班。自己购买了6月7号（即投诉当日）上午10：45南宁飞往杭州的厦门航空航班，在7号凌晨0：10收到航班取消短信通知。随后他拨打厦门航空电话长达半小时之久终于接通，客服人员理由是“天气原因”。但该消费者查询了两地天气情况，发现均不影响飞行。并且该消费者质疑，厦门航空是由于“上座率原因”才取消的航班，“卖不出座位就随便把航班取消！”该位消费者还表示，厦门航空公司“单方面解约不是一次两次了”。
三日后该位消费者在黑猫投诉平台补充投诉称，7号（即投诉当日）下午接到客服电话，说“因为杭州机场原因，运管委不让飞机进”。该位消费者又联系了杭州机场，表示航班是因为南宁方面原因取消。南宁机场向该消费者表示，查不到航班取消原因，并且南宁天气没有问题，让他联系航空公司。目前厦门航空尚未回复该投诉。
2019航空公司“金凤奖”评选活动简介：
随着人们生活水平的提高与航线的日益丰富，越来越多的人选择乘飞机出行。
“金凤”，意为“金牌服务，凤舞苍穹”。新浪财经联合黑猫投诉、微博航空，期冀通过“金凤奖”，评选出真诚为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。“金凤奖”不仅意在表达乘客对航空企业的认可，更旨在为更多企业继续提供优质服务提供动力。
只为更优质的出行体验。
评选标准：根据网友投票、黑猫投诉企业客诉处理、专家评审团打分三方情况综合评定。
点击此处参与评选：2019航空公司“金凤奖”评选
责任编辑：蒋晓桐
“财经新闻网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题，请与
我们联系删除或处理，稿件内容仅为传递更多信息之目的，并不代表认同其内容数据或观点的真实性。
- 声音提醒
- 60秒后自动更新
福布斯亿万富豪榜公布：贝索斯再夺冠，马化腾居于第20位！
08:43中国联通的5G信号首次出现在两会上。记者3月1日上午在北京梅地亚两会新闻中心的现场看到，中国联通的5G信号已经实现了在新闻中心的全覆盖。
09:532018年全年跑路、失联、主办券商风险提示……这样的“黑天鹅”今年以来在新三板频频发生。据不完全统计，今年以来已有近20家新三板公司董事长失联。
19:1512月12日，双十二来临之际，《南方周末》的一篇报道就解开了不少人的困惑，南极人品牌所有商品均不自己生产，品牌的拥有方南极电商只是品牌的运营方和吊牌的出售者。网上的南极人店铺有多少呢？目前南极人旗下全品牌授权经销商有846家，合作经销商3427家，授权店铺4442家。从2018年年初至今，南极人已经14次被国家质监部门及地方消费者协会拉入不合格产品黑名单。这样的滥授权，会不会毁掉南极人这个品牌？
01:44【人大教授：社保新规若严格执行 企业负担将增长50% 】人大财政金融学院副教授马光荣表示，如果现有参保职工严格按照实际工资作为缴费基数，同时法定缴费率严格按照28%执行的话，整个企业部门的社保缴费负担上升50%左右，企业的用工成本会上升7.5%，企业的利润会下降8.2%。短期之内，因为工资有黏性，所以社保费负担的上升主要由企业承担；但是中长期看的话，用工成本上升导致部分制造业企业可能会出现外迁，工人工资会下降。
08:00新华社援引专家分析认为，８月份菜价、肉价波动，主要是季节性因素所致，后期食品价格、服务价格、工业消费品价格仍将保持温和水平，通胀压力没有明显增加。
08:00【洪磊：税收制度是私募基金健康发展的保障】中国证券投资基金业协会会长洪磊表示，税收制度是私募基金健康发展的保障。应当坚持税收法定原则，遵循《基金法》确立的基金属性和税收法律确定的规则，全面审视和调整基金行业税收政策。在私募基金税收征管过程中，应当明确区分作为管理人的合伙企业和作为基金产品的合伙企业，依合伙企业不同收入的性质，准确适用税种和税率。（中证报）
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier：在未来6到8周达成脱欧协议是“现实的“。
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier：我们有义务控制外部边界的商品流动。
08:00美银美林：若在美国制造，iPhone可能贵20%。
08:00利比亚国家石油公司总裁Sanalla称，国家石油公司总部遇袭事件对石油生产没有影响。
08:00【腾讯投资部否认投资子弹短信：并无此事】针对“投资子弹短信”一事，腾讯投资并购部回应，表示并无此事。罗永浩 之前在微博提到，子弹短信上线第二天腾讯投资部就打去电话，看看投资的情况。罗永浩称，子弹短信不足以挑战微信，但能拿10%-20%份额，做到几十亿甚至上百亿估值。
08:00【部分长租公寓存在装修污染问题 亟待出台统一规范】近日，部分品牌长租公寓被曝出甲醛等空气污染物超标，有用户直指装修污染是对住户健康造成威胁的“元凶”。记者调查发现，部分长租公寓在光鲜的外表下，却存在着不容忽视的装修污染问题，亟待行业内部出台统一规范。（新华社）
08:00Fred’s（FRED）股价周一飙升，目前涨超50%；此前，该公司宣布以1.65亿美元的价格将一些药房档案出售给Walgreens。
08:00Fred’s（FRED）股价周一飙升，目前涨超50%。
08:00
