使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
爱奇艺"会员跳过广告"误导消费者购买会员 被判赔偿
2019-11-08 13:30:02 来源：新浪财经综合
终审！爱奇艺“会员跳过广告”误导消费者购买会员，赔偿30元！
中国消费者报
苏州大学法学院学生
将爱奇艺告上了法庭
原因是点了“会员跳过广告”字样
片中广告并没有“跳过”
苏州市中级法院日前作出终审判决
法院认为
爱奇艺“会员跳过广告”误导消费者购买会员
判决爱奇艺赔偿消费者30元
大学生状告爱奇艺
要求赔偿58元会员费用
▼
2018年11月，苏州大学法学院女学生孙欣（化名）在爱奇艺网站上观看视频时，片头广告出现了“会员跳广告”的提示。为跳过广告，孙欣充值了58元，购买了爱奇艺的会员服务。
但之后孙欣在观看某综艺节目时，发现节目中插入的广告无法跳过。感觉权益受到了侵犯的孙欣将爱奇艺公司告上法庭，请求法院判令爱奇艺停止插播广告的侵权行为，在官方网站首页上公开道歉，赔偿58元会员费用并承担此次诉讼费用。
苏州市姑苏区人民法院一审判决，因爱奇艺公司未充分告知孙欣应有的权利和义务，导致孙欣在观影体验等方面受到一定的损害，应依据消费者权益保护法向孙欣承担赔偿责任。孙欣作为消费者购买了相应的VIP服务时未进一步了解VIP会员权益的具体内容，在缔约过程中也存在一定的疏忽。法院酌情确定爱奇艺公司赔偿孙某30元。
相关报道：
“霸王广告”惹官司！爱奇艺被判赔女大学生30元．．．
一年以后的10月24日，苏州市中级法院作出终审判决，维持一审判决，即判决被告爱奇艺公司赔偿孙欣30元，驳回其他诉讼请求。
苏州市中级法院发文
网商营销与用户知情间的冲突与规制
▼
11月6日，苏州市中级法院官方微信公众号“苏州中级法院”发文评析称，爱奇艺在网页上用了“会员跳广告”的宣传语，通常可以理解为会员可以跳过、免看视频内容里插播的全部广告，但实际会员仅可跳过片头广告，而爱奇艺对“会员跳广告”实际含义的解释，则要点开里面的会员特权和会员协议才能看到。
法院认为，爱奇艺公司作为更有技术条件优势的网络公司，以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员，侵犯了孙欣的知情权。
对于爱奇艺应如何承担责任，苏州中院表示，爱奇艺没有履行诚信告知义务，侵害消费者的知情权，导致孙欣有一定的利益损失。不过，这其中孙欣没有仔细看会员协议和会员特权里的具体条款，也有一定责任。最终，根据会员价相应比例酌定赔偿金额，一审判赔30元，应属合理。
根据苏州中院的说法，要保护促进互联网商业的创新，宽容互联网新业态新服务的多样化发展，司法不宜过多干预限制。但是，互联网经营仍然要有底线有尺度有规范，特别面向不特定的大量网民消费者，要遵循诚信原则，不能损害消费者合法权益。
孙欣代理律师赵达军表示，对于孙欣来说，58元的会员费的损失不大，片中插播广告似乎也只是小问题，但是这涉及到千千万万消费者的利益。每一个人都是消费者，消费者权益的保护、法治进程的推动，需要很多的个案累计起来才能实现，起诉爱奇艺“会员跳广告”侵权就是这样一起个案。
买了视频网站会员“免广告”？
VIP专属广告等着你
▼
其实孙欣遇到的情况不止在爱奇艺，自从网剧网综火了后，所谓的“中插广告”“小剧场”“VIP专属推荐”层出不穷。
▲二级页面提醒“仍会呈现不同种类的广告服务”
相关报道：
买了视频网站会员“免广告”？别逗了，VIP专属广告等着你！
苏州中院在文章中也提到，会员服务中的广告本是合同内容安排，孙欣的案子所涉并不违反广告法。被告提供的会员服务合同文本是格式条款，但不符合格式条款无效的规定。被告是违反订约前诚信告知会员服务内容的义务，而订约后合同应属有效，被告也无对合同约定义务的违约。
被告违反订约过程中诚信告知义务，侵害原告消费者知情权，致原告一定信赖利益损失，应承担相应责任（缔约过失责任）。这其中，原告（孙欣）未能仔细查看具体条款，也有一定责任。因被告未能充分有效告知“会员跳广告”具体内容，致原告享受会员服务的用户体验低于预期，等值于其所购买会员价值打了折扣，据此可酌定就其会员价相应比例金额予以赔偿。
责任编辑：梁斌 SF055
“财经新闻网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题，请与
我们联系删除或处理，稿件内容仅为传递更多信息之目的，并不代表认同其内容数据或观点的真实性。
- 声音提醒
- 60秒后自动更新
福布斯亿万富豪榜公布：贝索斯再夺冠，马化腾居于第20位！
08:43中国联通的5G信号首次出现在两会上。记者3月1日上午在北京梅地亚两会新闻中心的现场看到，中国联通的5G信号已经实现了在新闻中心的全覆盖。
09:532018年全年跑路、失联、主办券商风险提示……这样的“黑天鹅”今年以来在新三板频频发生。据不完全统计，今年以来已有近20家新三板公司董事长失联。
19:1512月12日，双十二来临之际，《南方周末》的一篇报道就解开了不少人的困惑，南极人品牌所有商品均不自己生产，品牌的拥有方南极电商只是品牌的运营方和吊牌的出售者。网上的南极人店铺有多少呢？目前南极人旗下全品牌授权经销商有846家，合作经销商3427家，授权店铺4442家。从2018年年初至今，南极人已经14次被国家质监部门及地方消费者协会拉入不合格产品黑名单。这样的滥授权，会不会毁掉南极人这个品牌？
01:44【人大教授：社保新规若严格执行 企业负担将增长50% 】人大财政金融学院副教授马光荣表示，如果现有参保职工严格按照实际工资作为缴费基数，同时法定缴费率严格按照28%执行的话，整个企业部门的社保缴费负担上升50%左右，企业的用工成本会上升7.5%，企业的利润会下降8.2%。短期之内，因为工资有黏性，所以社保费负担的上升主要由企业承担；但是中长期看的话，用工成本上升导致部分制造业企业可能会出现外迁，工人工资会下降。
08:00新华社援引专家分析认为，８月份菜价、肉价波动，主要是季节性因素所致，后期食品价格、服务价格、工业消费品价格仍将保持温和水平，通胀压力没有明显增加。
08:00【洪磊：税收制度是私募基金健康发展的保障】中国证券投资基金业协会会长洪磊表示，税收制度是私募基金健康发展的保障。应当坚持税收法定原则，遵循《基金法》确立的基金属性和税收法律确定的规则，全面审视和调整基金行业税收政策。在私募基金税收征管过程中，应当明确区分作为管理人的合伙企业和作为基金产品的合伙企业，依合伙企业不同收入的性质，准确适用税种和税率。（中证报）
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier：在未来6到8周达成脱欧协议是“现实的“。
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier：我们有义务控制外部边界的商品流动。
08:00美银美林：若在美国制造，iPhone可能贵20%。
08:00利比亚国家石油公司总裁Sanalla称，国家石油公司总部遇袭事件对石油生产没有影响。
08:00【腾讯投资部否认投资子弹短信：并无此事】针对“投资子弹短信”一事，腾讯投资并购部回应，表示并无此事。罗永浩 之前在微博提到，子弹短信上线第二天腾讯投资部就打去电话，看看投资的情况。罗永浩称，子弹短信不足以挑战微信，但能拿10%-20%份额，做到几十亿甚至上百亿估值。
08:00【部分长租公寓存在装修污染问题 亟待出台统一规范】近日，部分品牌长租公寓被曝出甲醛等空气污染物超标，有用户直指装修污染是对住户健康造成威胁的“元凶”。记者调查发现，部分长租公寓在光鲜的外表下，却存在着不容忽视的装修污染问题，亟待行业内部出台统一规范。（新华社）
08:00Fred’s（FRED）股价周一飙升，目前涨超50%；此前，该公司宣布以1.65亿美元的价格将一些药房档案出售给Walgreens。
08:00Fred’s（FRED）股价周一飙升，目前涨超50%。
08:00
