使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
上海消保委公布上半年投诉黑榜：携程和饿了么等在列
2019-07-30 06:00:02 来源：中新经纬
上海消保委公布上半年投诉黑榜：携程、饿了么等在列
中新经纬客户端7月29日电 上海市消保委29日公布2019年上半年投诉排名情况分析，在上半年投诉数量排名前十的企业中，有多家知名企业上榜，享骑、携程排名靠前。
上海市消保委表示，上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉97678件，同比上升19.9%。按投诉类别分，商品类投诉38550件，占投诉总量39.5%；服务类投诉59128件，占投诉总量60.5%。按投诉性质分，售后服务问题占62.5%，合同问题占26.8%，质量问题占5.2%。
投诉特征表现为 “四升一降”
上海市消保委指出，投诉的主要特征为“四升一降”。一是共享单车在共享消费模式中发展最快。上半年，共享单车投诉8609件，同比上升约2.4倍。问题主要集中在押金不退、还车争议、扣费异常等。
二是网络购物呈持续上升态势。上半年，网络销售投诉55414件，同比上升42.1%。问题主要集中在商品质量、售后服务、物流配送、售假卖假、退货退款难以及虚假促销等方面。
三是预付式+消费贷”叠加成为投诉新问题。预付式消费依然是投诉高发领域，问题主要存在于教育培训、房屋租赁、健身服务、美容美发等行业中。从消费者投诉情况看，预付式消费与信贷捆绑正在成为新焦点。
四是汽车销售投诉增量明显。受“西安奔驰车漏油”等热点消费事件影响，相关汽车销售投诉增量明显。上半年，相关汽车及汽车零部件的投诉4607件，同比上升61.9%。问题主要集中在虚假车价优惠、赠品无法兑现、质量存在问题等方面。
五是旅游及其相关服务呈下降趋势。上半年，旅游及其相关服务投诉7300件，同比下降27.3%，涉及跟团游、航空和铁路票务、宾馆住宿等多个方面。
投诉量靠前的企业有哪些？
在这些投诉中，投诉量最多的十家企业分别为拼多多，享骑，携程，京东商城，苹果，中国移动通信集团上海有限公司，饿了么，大众点评、美团，长城、宽带通、聚友、小红书。
7家企业关门或跑路
上海市消保委还公布了7家关门或售后无法查找的群体性投诉企业，包括叮当出行、巧恩英语、凯贝教育等。
此外，上半年，上海各级消保委还受理了多起群体性投诉，问题主要集中在一些企业收取消费者预付款后关门停业或售后无法取得联系，致使消费者无法退款，涉及教育培训、儿童游乐场、共享单车等行业。（中新经纬APP）
责任编辑：刘万里 SF014
“财经新闻网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题，请与
我们联系删除或处理，稿件内容仅为传递更多信息之目的，并不代表认同其内容数据或观点的真实性。
- 声音提醒
- 60秒后自动更新
福布斯亿万富豪榜公布：贝索斯再夺冠，马化腾居于第20位！
08:43中国联通的5G信号首次出现在两会上。记者3月1日上午在北京梅地亚两会新闻中心的现场看到，中国联通的5G信号已经实现了在新闻中心的全覆盖。
09:532018年全年跑路、失联、主办券商风险提示……这样的“黑天鹅”今年以来在新三板频频发生。据不完全统计，今年以来已有近20家新三板公司董事长失联。
19:1512月12日，双十二来临之际，《南方周末》的一篇报道就解开了不少人的困惑，南极人品牌所有商品均不自己生产，品牌的拥有方南极电商只是品牌的运营方和吊牌的出售者。网上的南极人店铺有多少呢？目前南极人旗下全品牌授权经销商有846家，合作经销商3427家，授权店铺4442家。从2018年年初至今，南极人已经14次被国家质监部门及地方消费者协会拉入不合格产品黑名单。这样的滥授权，会不会毁掉南极人这个品牌？
01:44【人大教授：社保新规若严格执行 企业负担将增长50% 】人大财政金融学院副教授马光荣表示，如果现有参保职工严格按照实际工资作为缴费基数，同时法定缴费率严格按照28%执行的话，整个企业部门的社保缴费负担上升50%左右，企业的用工成本会上升7.5%，企业的利润会下降8.2%。短期之内，因为工资有黏性，所以社保费负担的上升主要由企业承担；但是中长期看的话，用工成本上升导致部分制造业企业可能会出现外迁，工人工资会下降。
08:00新华社援引专家分析认为，８月份菜价、肉价波动，主要是季节性因素所致，后期食品价格、服务价格、工业消费品价格仍将保持温和水平，通胀压力没有明显增加。
08:00【洪磊：税收制度是私募基金健康发展的保障】中国证券投资基金业协会会长洪磊表示，税收制度是私募基金健康发展的保障。应当坚持税收法定原则，遵循《基金法》确立的基金属性和税收法律确定的规则，全面审视和调整基金行业税收政策。在私募基金税收征管过程中，应当明确区分作为管理人的合伙企业和作为基金产品的合伙企业，依合伙企业不同收入的性质，准确适用税种和税率。（中证报）
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier：在未来6到8周达成脱欧协议是“现实的“。
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier：我们有义务控制外部边界的商品流动。
08:00美银美林：若在美国制造，iPhone可能贵20%。
08:00利比亚国家石油公司总裁Sanalla称，国家石油公司总部遇袭事件对石油生产没有影响。
08:00【腾讯投资部否认投资子弹短信：并无此事】针对“投资子弹短信”一事，腾讯投资并购部回应，表示并无此事。罗永浩 之前在微博提到，子弹短信上线第二天腾讯投资部就打去电话，看看投资的情况。罗永浩称，子弹短信不足以挑战微信，但能拿10%-20%份额，做到几十亿甚至上百亿估值。
08:00【部分长租公寓存在装修污染问题 亟待出台统一规范】近日，部分品牌长租公寓被曝出甲醛等空气污染物超标，有用户直指装修污染是对住户健康造成威胁的“元凶”。记者调查发现，部分长租公寓在光鲜的外表下，却存在着不容忽视的装修污染问题，亟待行业内部出台统一规范。（新华社）
08:00Fred’s（FRED）股价周一飙升，目前涨超50%；此前，该公司宣布以1.65亿美元的价格将一些药房档案出售给Walgreens。
08:00Fred’s（FRED）股价周一飙升，目前涨超50%。
08:00
