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买家一次买18件衣服穿后全退货 律师：可退但违诚信
2019-05-13 08:30:02 来源：半月谈
过分了，姑娘！“7天无理由退货”不是这样玩的
网购现已成为必不可少的购物方式，它方便、快捷的服务可谓俘获了众买家的芳心。但是，有些顾客利用“7天无理由退货”的服务规定，将穿过的衣服申请退货……李先生的淘宝店，就遇到了这样一位顾客。
买家一次拍下18件衣服
几天后竟要求全部退货
4月25日，一位顾客在李先生的网店拍下18件衣服，总价4600余元。两天后，该顾客签收了这18件衣服。可是5月5日下午，对方突然发起了退货请求。
李先生：我一看，一件都不留全部退货，理由是不喜欢。
服务规定为“7天无理由退货”，经计算，李先生发现已经超过7天，于是驳回了买家的退货申请。
这名顾客马上进行了第二次申请，后来平台客服介入，判定买家赢。
李先生想着，顾客既然不喜欢，就接受了对方的退货决定。但因为心里委屈，就通过顾客的手机号添加了顾客微信，想要了解原因，可点开对方朋友圈后，他有些吃惊。
李先生：她朋友圈里都是这些天在西藏旅游的照片，她和她的小姐妹穿的就是这次在我们家买的衣服，我当时看，大概穿了4件。
这让李先生非常不解，明明说不喜欢，怎么又穿着他家的衣服去旅行拍照呢？
买家回应：愿意道歉
11日，买家黄小姐通过微博回应此事。黄小姐表示，用不喜欢的衣服拍了照片确实不对，她愿意真诚道歉，“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片，但不是因为一开始想退单，因为我从来没有这样想过。”
根据最新进展，小黄已购买朋友圈晒过的衣服，退回其它衣服↓↓
律师：退货有法可依但消费者有违诚信
记者也就此事咨询了律师，律师表示：这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。
律师介绍，“7天无理由退货”的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任，但却有失诚信。因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。
对于这种利用平台规则的恶意购买行为，律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在此基础上适当修正“7天无理由退货”的适用范围，对诚信失分的买家加以制裁。
也有网友表示，“7天无理由退货”本身是对消费者来说非常有利的一个规定，若是消费者长期滥用权利，最终只会让法律条文逐渐缩小权利的空间和边界。
来源：央视新闻（ID：cctvnewscenter），综合1818黄金眼、中国青年报、Vista看天下
责任编辑：万露
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