加速AI全链路落地，海尔Q3线上线下双第一，增长跑赢行业

　　翻看今年家电市场数据，大盘正经历近年来少有的深度调整。奥维云网数据显示，前三季度中国家电零售额同比下滑10%，主流品类几乎全线承压，第三季度空调线上均价同比大跌17.74%，洗衣机和冰箱均价也普遍下探。在充满不确定性的周期里，企业究竟该靠什么稳住阵脚，成了摆在全行业面前的必答题。

　　10月29日，海尔智家正式发布2026年三季度财务报告。报告显示，公司三季度营收697.04亿元，归母净利润46.82亿元，经营业绩保持稳健。其中，海尔品牌线上零售额份额20.6%，同比提升2.9个百分点；线下零售额份额25.0%，同比提升1.7个百分点。在全行业承压背景下，海尔实现线上线下全渠道第一，增长跑赢行业。

　　冰洗空核心品类全线增长

　　海尔今年三季度能够跑赢行业，得益于各核心品类的持续增长。

　　海尔冰箱在高基数的前提下，持续扩大领跑优势。三季度，海尔冰箱线上份额42.2%，线下份额42.9%，分别实现4.2%和2.4%的净增，市场份额、增长均居行业第一。海外市场，海尔在美国、东南亚份额位居TOP1，欧洲多门产品居TOP1，欧洲、印度、马来西亚增速居TOP1。

　　依托多品牌矩阵与高端细分品类，海尔洗衣机进一步强化份额优势。三季度，海尔洗衣机线上份额38%，净增2.5%;线下份额41.5%，净增1.8pp，实现双渠道份额第一。其中，统帅的懒人洗家族走进超70万中国家庭，登陆全球超37个国家。卡萨帝洗衣机净增长2.3%，干衣机净增长2.5%，稳居高端市场第一。

　　海尔空调通过深耕中高端产品，成为头部阵营唯一双增长品牌。前三季度，海尔空调线上取得12.5%的零售额份额，线上取得21.2%的份额。从产品结构看，海尔在5000元以上的高端1.5P挂机市场份额30.9%；在1.2万元至1.4万元、1.6万元以上的高端柜机市场，份额分别41.9%和36.5%，高价值产品市场表现稳居前列。

　　值得注意的是，随着家电消费形式转变，场景化解决方案成为拉动客单价的主要支撑。在今年国庆假期期间，海尔智能网器销售占比68%，成套购买订单占比提升37%，套购比例与订单金额呈现出同步增长的态势。

　　AI全链路应用提升经营效率

　　海尔为什么能在存量市场维持份额扩张？如果要为其做归因总结，AI全链路应用的加速落地是关键。

　　对内，海尔智家以1个企业操作系统为底座、3个应用平台为支撑，构建人机协同的闭环体系，用AI重塑流程、组织和工作方式。这种全链路AI化带来了实打实的经营成效。举例来说，在研发端，研发型号效率提升19%，设计成本下降6.3%；在制造端，生产效率提升21%，交付周期改善12%；在供应链端，TC渠道库存周转天数同比缩短22.7%，准时到货率98.7%；在服务端，智能客服首解率提升30%，AI智能诊断率提升19%。

　　对外，海尔智家通过AI更好地解决了用户生活痛点。以近期推向市场的“莎莎同款”系列AI爆款为例，洗衣机搭载AI直驱洁净科技2.0，只要29分钟能洗净整套四件套，AI透视烘干精准检测含水量，拿出来就能用；舒适风空调利用人感传感器识别两米内的人体位置，动态调整送风路径避免直吹。这些技术改善直接作用于产品性能，使功能升级具备明确的使用依据。

　　AI的外延还在向新兴与前沿领域扩展。前三季度，海尔智慧厨电网器收入增长118%；商用空调依靠节能与智慧楼宇方案，销售额实现逆势同比增长12.44%，市场份额升至12.39%。在适老康养赛道，具身智能外骨骼机器人第三季度销量同比增长345%，已在全国重点城市开设23家体验中心。今年10月，海尔承建的家居家电方向国家人工智能应用中试基地启动建设，进一步推动AI从企业自研走向行业标准化落地。

　　当下，我国家电产业正处于发展动能转换的关键节点，规模扩张不再依赖简单的产能投放与低价渗透。海尔智家三季度的业务数据足以说明，依靠AI全链路落地推动效率变革与产品升级，是应对行业周期性波动的可行路径。