站点“围着职工建” 服务“跟着需求跑”

本报记者 刘建林 李彦斌

“没想到使用大模型还有这么多门道。工会想得真周到，让咱们也能跟上时代。”8月初，山西太原市货车司机韩建平参加了工会组织的人工智能实操应用培训班，初步学会用手机玩转云电脑，他难掩兴奋。

“像这样充满工会元素的服务阵地，我们联合辖区企业，已经共建了5处。我们不仅把站点建在职工身边，还让服务跟着需求走。”在培训现场，山西转型综合改革示范区货运行业工会联合会主席穆锦峰表示，省、市工会持续围绕“十送”细化项目，基层工会有了充实人力、物力、财力保障，用实打实的暖心服务赢得职工信任。

送理论强信念、送文化润心田、送技能提素质、送岗位促就业……山西省总工会以“十送”普惠服务为抓手，常态化开展“我们的节日·工会就在身边”“关爱各业职工·工会在行动”等系列活动，努力为广大职工提供普惠性、常态化、精准服务。坚持阵地提标与服务提质双向发力，山西工会把一处处小站点、一桩桩微服务串联起来，让工会服务从一时一地的“盆景”变为随处可见的“风景”。

特色阵地因需而建

“工作中我琢磨出不少小革新、小改造，实用性很强，本想申报一项实用新型专利，可一了解，各类申报费用算下来要几千元，我便打起了退堂鼓。”不久前，山西红能智能电气有限责任公司研发技师武玉红来到“智泉益创”服务站。经评估，他的一项创新成果专利申请通过率可达60%以上。

该服务站是阳泉中电数字经济产业园工会联合会联合相关企业打造的志愿服务品牌。针对职工“五小”创新成果，服务站不仅可出具通俗易读的专利检索报告，还助力“职工创客”把技术方案转化为规范的专利技术文本，绘制符合申报要求的专利附图。在这里，武玉红得到手把手实操指导，顺利走完专利申报全流程。

工会服务阵地因需而建，是山西工会的共识。“十四五”期间，山西省新建工人文化宫20家，改扩建3家，改造17家，新增面积21.9万平方米。

在传统工会阵地之外，太原市总工会建成5个“职工健康驿站”、晋中市创建8个“劳模港”站点、太原市总干部学校搭建36个职工夜校标准化教学站点……越来越多的工会特色服务阵地成为劳动者眼中的“温暖坐标”。

围绕重点工作打造阵地矩阵，是山西工会的又一特点。比如，联合遍布全省的新华书店建成‌119个‌“职工新华读书角”，并与3875个职工书屋、2400个党的创新理论宣讲站点共同构成职工思想引领阵地群；全省建成煤矿智慧井口工作站512座、群众安康工作服务站287家，持续推动这一站点向高危行业延伸，鼓励职工争做安全生产“吹哨人”；推广沁水县“五队一站多点”经验和“树理公惠”调解方式，推动县级工会劳动关系服务站全覆盖……

“工”字品牌越擦越亮

以交叠相融的心形轮廓，勾勒出精妙的“工”字架构，灵动的红丝线巧妙连接“聚缘”二字，辅以“晋工会”印章的符号表达，传递工会当“红娘”巧架“幸福桥”的服务职能……盛夏点燃浪漫，山西各级工会持续开展婚恋交友联谊活动，统一张贴的“会聚良缘”品牌标识，在活动现场的欢呼声中格外醒目。

近两年来，山西省总工会创新发布了20余个工会工作品牌标志，昭示着工会服务不再满足于“有没有”，而是更追求“好不好”。

山西省总工会在丰富活动载体、创新服务内容、完善服务手段上做足做好文章。比如，通过省政府与省总工会的联席会议制度，专题研究健全劳模礼遇保障体系；议定“工会+文旅+体育”融合，联合多部门推出10项举措，发放50万份文旅普惠册，实现职工福利提质与文旅消费提振双向赋能、互利共赢。

山西省总工会坚持“眼睛”向下、资源下沉，通过经常性的调研座谈、下基层等方式，了解一线职工所需所盼，推出定制精准化服务。去年3月，在全省范围内启动了“职工益康”远程医疗服务，让穿梭于深山密林的林业员、电力巡检员、乡邮员，坚守在铁路沿线的铁路人，以及建筑工地的农民工等特殊职工群体仅需一部手机，就能接通专业医疗团队进行面对面问诊，实现“云端”上的健康守护。

服务力量下沉重点群体

吕梁市快递员王保洞曾有一桩烦心事：个人手机号被打上“广告推销”“骚扰电话”标签，不少客户直接拒接来电，不仅拉低投递效率，也直接影响到他的收入。

去年，吕梁市总工会联合市通信管理局、三大运营商成立专项工作组，建立“新就业形态劳动者通讯保障联盟”，为从业人员实名登记手机号码添加“新业态服务专线”标签，避免被普通用户的拦截软件误判，同步建立季度更新机制，开通“职业通讯维权热线”，方便随时反馈问题。

吕梁市总工会还对接交管部门，增设新就业形态劳动者“增驾考试绿色通道”，协调驾校提供“工会专属优惠套餐”，使摩托车驾照培训费用从1700元降至1000元。

不止吕梁，山西省总工会为近20万名新就业形态劳动者统一投保意外伤害互助保险、太原市总工会设立新就业形态劳动者免费工会医疗互助保障计划、忻州市总工会慰问全市908个用工单位的1.6万余名劳务派遣工……种种实例，正是山西工会推动服务力量下沉基层，重点向新就业形态劳动者、户外劳动者及广大一线职工倾斜的生动缩影。

尤其是对工会驿站建设，山西省总工会通过明察暗访、互学互鉴、在线管理、数据通报等机制，撤销了一批不合格驿站，持续优化工会驿站布局和服务，确保工会驿站建设的覆盖面和使用率。

连续两年，山西省、市、县三级工会机关青年干部走进工会驿站，开展“当一天站长”志愿服务活动，与广大户外劳动者面对面交流，收集梳理大量意见建议，为优化工会驿站服务提供务实参考。