“消费者出价，酒店抢单”模式引发行业关注

“消费者出价，酒店抢单”模式引发行业关注 这样订酒店是创新还是噱头？

羊城晚报记者 沈钊 实习生 蔡欣潼

近期，一种颠覆传统的酒店预订模式引发行业关注。惠选订房推出的“你出价，酒店抢单”模式，试图将定价权从平台转移至消费者手中。用户只需输入位置、房型和心理价位，附近酒店便可在8分钟内决定是否接单。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅接受记者采访时表示，这种模式主打“用户出价、酒店抢单”，AI算法的辅助能使平台完成精准匹配，既满足用户需求，又确保出价在酒店接受范围内。

记者当天也在广州天河对这一订房软件进行了测试，在实际体验中发现了一些值得关注的现象。

行业痛点：空置房间与比价困扰

当下，我国酒店行业面临着供给过剩、空房浪费等问题。据文旅部今年5月发布的《2024年文化和旅游发展统计公报》，2024年年末，全国共有星级饭店7716家。全年全国星级饭店营业收入1557.3亿元，平均房价为371.7元/间/晚，平均出租率仅为49.20%。

这意味着，全国星级饭店有近一半的房间可能处于空置状态。与此同时，传统OTA（在线旅游）平台长期掌握着定价主导权。消费者需要花费大量时间在各个平台上反复比对价格，难以适应当前对高效率、低价格和优质服务的需求。

在此背景下，试图打破传统定价模式的惠选订房从重庆起步，并快速向全国扩张。天眼查显示，其运营方重庆惠迎客信息科技有限公司成立于2020年，注册资本为1024.59万元，于2024年完成3000万元的战略融资。

据惠选订房微信服务号今年9月25日发布的推文，惠选订房上线11个月，业务覆盖20余省份，合作酒店近6000家，预计到今年年底合作3万家酒店。

实测体验：优势与不确定性并存

10月27日，记者在广州天河对这一订房软件进行了测试，在实际体验中发现了一些值得关注的现象。

打开惠选订房App，其主页设有“AI砍价”和“企会通”两大板块。在AI砍价模块中，记者将广州市天河区作为搜索范围，以大床房为预订条件，检索10月27日至10月28日附近10公里的全部星级酒店。搜索结果共显示43家酒店，其中普通档位8家，中档酒店29家，高档酒店6家。上述酒店价格在133-958元之间，而AI推荐价格区间为107-595元。

记者分别按照AI建议的107元（普通档位）和392元（中档）下单，不到2分钟就分别被逸米精选酒店和柏曼酒店接单。对比同一时段携程平台上的价格，逸米精选酒店同房型为191元，通过新平台预订节省了84元。

然而对比中也发现了价格倒挂的现象：中档的柏曼酒店在携程标价为355元，反而比新平台的392元更低。

当记者尝试以低于AI推荐价的价格下单高档酒店时，输入536元（低于推荐的595元），等待8分钟后因“无酒店接单”而订单取消。

平台规定，用户下单后需要先付款，酒店抢单时间为8分钟，时限内无酒店接单订单就会取消，钱款原路返回账户，平台也会在首页弹窗显示未能抢单成功，并给用户打电话和发短信进行提醒，建议用户调整房型或价格再度尝试。

出价模式：能否破解行业难题？

那么，这种“消费者出价”的模式，能否为陷入困境的酒店经营者带来转机？现实情况是，在刚过去的国庆黄金周期间，“年轻人抛弃酒店转而住进帐篷”的话题一度登上热搜。不少酒店商家反映，今年“十一”假期的市场表现甚至不及“五一”假期，面临出租率低迷、房价难以提升的困境。

与此同时，酒旅市场正迎来新的竞争者。京东今年高调进军酒旅市场，推出“最高三年0佣金”政策；抖音生活服务也宣布对全国酒店实施线下扫码免佣金政策。赛道竞争日趋激烈，惠选订房的C2B（消费者直接向企业提出需求，企业据此定制化生产）模式能否脱颖而出，尚待市场检验。

对此，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅分析认为，与传统OTA模式相比，惠选订房采用的C2B逆向定价模式将定价权交还给用户，AI算法辅助实现精准匹配。

张毅表示：“这一模式下的成交价格仅限消费者和酒店双方知晓，避免了公开价格对酒店价格体系的冲击。其边际成本低于传统OTA平台，理论上酒店可将更多渠道成本让利于消费者。”

然而，该模式也面临现实挑战。从实测情况看，惠选订房目前的酒店覆盖仍显不足。连锁酒店往往拥有成熟的定价策略，参与新模式的意愿可能有限。

另一方面，该模式对酒店运营提出了更高要求，需要专人负责价格管理和订单响应，而前台员工通常不具备定价权限，有权限的管理者又难以保证随时关注平台派单。

张毅同时指出，传统OTA巨头同样具备转型该模式的潜力。这些头部平台拥有更强的数据处理能力、与知名酒店品牌的稳固合作关系，若能跟进创新，将轻易突破新平台当前的竞争壁垒。因此，尽管这一新模式具备发展空间，但要在用户规模和渗透率极高的传统OTA格局中突围，仍有很长的路要走。