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逛完AWE,发现这个用户首选品牌竟是由用户共创的

2025-03-26 10:50:00 来源:中华热点

  在冰箱行业的存量竞争时代,海尔冰箱以连续17年全球零售量第一的成绩,演绎着“冠军的自我超越”。2025AWE,参观过海尔冰箱现场展示的新产品、新科技、新标准后,很多人才恍然发现:原来这个被用户首选的品牌其实也是由用户共创的。

  产品跟用户共创:从命名到推广,推出“麦浪”冰箱爆款

  传统家电是“企业生产什么,用户买什么”,而海尔冰箱则是“用户需要什么,企业造什么”。2024年现象级爆款“麦浪冰箱”的诞生,正是用户深度参与的经典案例——从命名到功能设计,百万用户通过智家AI数据云完成内容共创。用户票选的“麦浪金”配色、海选而来的产品命名,让冰冷的家电变成了承载用户情感的载体。

  这种“用户主导”的产品哲学创造了市场佳绩:海尔麦浪冰箱上市不到半年销量突破40万台。更令人惊叹的是其销售不是依靠广告,而是用户自发与各地美食结合起来。正如海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚所言:“用户就是我们的推广者。”而麦浪冰箱的成功,也不仅是单品的胜利,更标志着家电行业从“功能时代”迈向“情感共创时代”。

  科技与用户同频:深挖饮食生活痛点,升级磁控保鲜科技

  保鲜是冰箱的核心价值,但传统技术往往停留在“延缓变质”层面。海尔冰箱则通过持续迭代国奖级保鲜科技,将用户痛点转化为技术突破方向。比如,针对“冷鲜肉放两天就口感差”的痛点,其原创磁控冷鲜科技能够通过磁场干预分子运动,让冷鲜肉10天红嫩如初;为满足“海鲜控”的囤货需求,磁控冻鲜技术实现深海鱼虾冷冻60天鲜香味美。

  在央视直播间,“钓鱼佬的快乐,是在家天天吃鲜鱼”的弹幕刷屏,印证了海尔制冷产业中国区总经理王健所说的“我们要把冰箱和魔法结合,留住时间,留住新鲜。”而这些听起来像“魔法”的技术,实则源自海尔冰箱对全球用户饮食场景的深度洞察。

  标准给用户实惠:制定IEC冰箱保鲜国际标准,终结行业自说自话

  “从生活中来,到生活中去”的创新哲学,也让海尔冰箱能够主导制定全球首个冰箱保鲜国际标准。长期以来,冰箱保鲜效果缺乏统一标准,消费者选购时如同“开盲盒”。海尔以用户价值为锚点,主导制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准,填补了行业百年空白。该标准将保鲜效果量化为失重率、凝露控制等硬指标,为用户提供了可衡量的选购依据,统一新鲜“标尺”。

  而这些成果并非在实验室“闭门造车”,而是基于全球10大研发中心、2.4万名研发人员对用户行为的深度洞察。正如海尔集团副总裁、制冷产业总经理吴勇所表达,技术创新不是坐在办公室里想,而是要来自生活;标准也不是离老百姓很远,而是要真正为老百姓带来实惠。

  三个看似简单的逻辑揭示了海尔冰箱17年全球第一的秘密。也证明了真正的领先,是把用户的每个需求都当成“必答题”。从“交付产品”到“交付满意”,海尔冰箱的故事告诉我们:最好的科技不是参数,而是让每个家庭的餐桌都充满新鲜的温度。这,或许就是家电行业最朴素却最伟大的真理——用户的满意,才是企业永恒的冠军奖杯。


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