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辽宁盘锦市总工会：职工“智享”服务 管理减负增效
2025-10-29 09:45:07 来源：工人日报
原标题：盘锦市总提升工人文化宫服务水平，推进管理数字化、服务在线化、体验智能化——（引题）
职工“智享”服务 管理减负增效（主题）
本报讯（记者刘旭）“来工人文化宫就像来到自己的‘主场’。”10月24日晚，辽宁省盘锦市国有资本投资运营集团有限公司职工王冠智将车停进无人值守的停车场，扫脸进入盘锦市工人文化宫。他已提前在小程序上预约好场地、时间，这是他第7次约同事到这里打球。时间一到，场馆照明灯光亮起，温度稳定在25摄氏度左右，他握着羽毛球拍开始了“拼杀”。
今年9月3日，盘锦市工人文化宫开馆。区别传统的运营模式，盘锦市总工会利用数字技术提升服务职工质量，精简流程，管理人员平均减少7个工作环节，减少工作负荷，提升了内部运营效率，同时节约职工时间，实现“无人化、无纸化，一码通、一脸通”管理场馆。
走进工人文化宫，“数字孪生平台”巨幅显示屏幕映入眼帘，这是工人文化宫的“智慧大脑”。新场馆投建谋划之初，盘锦市总围绕如何用“数智”赋能工会工作、提高服务职工质量进行调研，针对场馆使用预约的便捷性、安全性、舒适性进行一系列布局，以“数字孪生+智慧运营”双轮驱动，提高公共文化场馆精细化管理水平。
以“盘锦市工人文化宫”小程序为统一入口，盘锦市总打造了“查询—预订—支付—导航—核验”一站式自助服务链。职工群众动动手指即可获取篮球、排球、技能培训等全部项目的详情与收费标准。线上预订场地后，系统自动生成通行二维码，到场扫码即可核验使用。
依托第三方专业机构自主研发的数字孪生底座，工人文化宫近8000平方米占地面积的安防与消防设备全部实现线上化集成，2499个消防设备、88个灭火器、107个智能硬件全部联网。“智能灯亮了几盏，门闸是否有故障，监控在不在线，全都能看到。”盘锦市工人文化宫主任李冬介绍说，通过三维可视化模型，运营方可实时查看设备运行状态、预警信息及能耗数据，实现“事前预警、事中联动、事后追溯”的全流程闭环管理。
盘锦市工人文化宫集运动健身、工运展陈、阅读学习、技能提升于一体。设置3个大型综合性场馆，在3楼设置多功能展厅、职工书屋两个功能区以及多功能培训中心。运行1个月的时间里，承接大型会议、举办大赛和评选等多项活动，参与人数近3000人次，吸引工人文化宫会员1904名。
盘锦市总工会相关负责人介绍，市总将升级“盘锦市工人文化宫”小程序，集成活动招募、社团管理、课程评价等更多功能，利用数字孪生平台积累的运营大数据，建立更科学的能耗管理、设备维护预警和场馆使用调度模型，推动实现从智能运营到智慧决策的跨越。
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